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即戦力になる!美容部員&アパレル販売職のインターン研修をレポ!

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2015.04.16東京

スタッフブログ

「ビューティアドバイザー(BA)として必要なことってなんでしょう?」

 

学生「清潔感

 

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鯨岡講師

「当たり!たっぷり香水をつけるのも、

ランチにニンニク入りメニューを食べるのもNG。

『BAは、自分が商品だからね』と言われていました。

ニキビができてたら、トラブルがコントロールできないと思われて

お客様へ説得力がありませんね。

キレイかキレイじゃないかを、意識して。

逆を言えば、ずっとキレイでいられるお仕事です」

 

M・A・Cに勤めていた鯨岡講師。

 

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さすが、説得力がありますね!

 

他にも、こんなキーワードが……

 

マナー 礼儀 立ち居ふるまい 気遣い コミュニケーション 言葉づかい

 

鯨岡講師

今日は、すぐに使える魔法の言葉を教えますね

 

相手にお願いするとき……

♥恐れ入りますが


ごめんなさいのかわりに……

♥失礼致しました


相手がどんな状況か尋ねたいとき……

♥今、お時間よろしいでしょうか

 

 

「もう1つ!

挨拶には必ず、相手のお名前を入れて。

 

例えば、

『おはよう、○○ちゃん』『こんにちは、△△先生』というように。

 

面接でも、

『◯○さん、ありがとうございました』と

企業の方にお礼を言えたほうがいいですね

 

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今日は、学生もビシッとスーツ姿

真剣にメモ!メモ!

 

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鯨岡講師

「キレイな人は外見だけでなく、

こういうことがサラッと言える人です」


学生

「『恐れ入ります』かぁ……。なんか、私らしくない気がするcheeky


鯨岡講師

「大丈夫。使ってるうちに自分らしくなりますよ

 

次は、お客様をお席までご案内し、

タオルをかけるまでをデモ

 

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リップ選びのコツも学びました

 

鯨岡講師

「アナタにはこの色が似合う、ではなく

どんな色でも似合うように探してさしあげるのが仕事です」

 

 

 

♡♥♡♥♡♥♡♥♡♥♡♥♡

 

 

別の教室では、販売職のロールプレイング中

 

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「商品整理をしながら。お客さまに目線を配って」と講師。

 

学生

「待ってる間は、どんなことを言えばいいですか?」

 

講師

「黙って近寄ると、お客さまは逃げちゃいます(笑)

なんでもいいんです。

『そちら、人気商品ですよ』とか。

『今日、入荷したばかりですよ』とか」

 

 

お会計シーンでは……。

 

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学生「9720円です」

 

講師

「です、じゃないよ。9720円でございます。

または9720円、頂戴致します」

 

商品をつつむ間も、沈黙はNG!

 

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必死に話題を探すものの……

 

スタッフ役学生

「昨日は、すごい暖かかったですよねー」

 

お客さん役学生

「えっ、昨日の話……!?(笑)」

 

講師

「『今日は、これからどこか行かれるんですか』なんて質問ができるといいですね(笑)」

 

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「また、どうぞお越しくださいませ!」

「レジごしに、ショッパーを渡さないで」

と、細かく指導が入ります。

 

 

スタッフ役を終えて……

学生

「できそうで、できない

 

と本音も飛び出しました。

 

 

でも、大丈夫

何度もロールプレイングをするうちに

自然な動きになりましたよ

 

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大井講師

「今日のふりかえりをしましょう。

緊張して、笑顔がなくなっちゃったり、意外と声が出てなかったりしたね。

でも、何回もやれば慣れます。

お客さまと会話ができるようになると楽しいですよ」

 

 

「インターンも、就職先も、好きなブランドならば楽しいでしょうが、

できれば、『いい会社に』入ってください。

皆さんのなかで、高校生の時に好きだったブランド、今でも好きな人はいる?

きっと、変わったよね?

今好きなブランドがあっても、そのブランドに固執しないことです」

 

これは、美容部員を目指す学生にも通じるメッセージ

インターン研修で、仕事の基礎をしっかり学ぶことができましたね

 

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